Bij een klacht over onze dienstverlening of producten vragen wij je om deze zo spoedig mogelijk door te geven via Tel : +31 (0)854839888 of Email: [email protected]. Stuur foto's en bestanden naar ons toe die we nodig hebben om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Denk b.v. aan foto's van beschadigde zendingen en/of producten. Lever het materiaal snel en duidelijk aan, des te sneller kan het probleem opgelost worden.
Aanmelding van de klacht en verloop van de behandeling:
- Meld de klacht aan via onze supportafdeling, Tel : +31 (0)854839888 of Email: [email protected]
- Je ontvangt na het indienen van de melding een ticketnummer waarmee je de melding kan volgen.
- Onze medewerkers zullen je klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid proberen op te lossen. Normaal gesproken lossen wij je klacht binnen 3-5 werkdagen op.
- Ben je niet tevreden met de geboden oplossing? Stuur je klacht dan zo volledig mogelijk per brief of e-mail t.a.v. afdeling Support.
- Wij bekijken de klacht opnieuw bekijken en proberen -indien mogelijk- alsnog een oplossing aan te bieden.