Voor alle bestellingen geldt een afkoelingsperiode van 14 dagen. Binnen deze termijn mag je de producten bekijken en beoordelen. Bent je niet tevreden? Je kunt vrijwel alle bij Braumarkt BV gekochte producten compleet, in originele staat- en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Artikelen die niet te retourneren zijn:
- Producten die overeenkomstig je specificaties zijn aangepast
- Producten die zijn gebruikt en of beschadigd zijn door gebruik.
- Grondstoffen waarvan de verpakking geopend is- of is geweest.
Wil je een artikel retourneren? Mail dan naar info@braumarkt.com, met in het onderwerp RMA en het bestelnummer of kassabonnummer.
Wij sturen je dan een mail met de instructie voor het retourneren.
Neem altijd contact op bij twijfel of vragen of een bepaald product geruild/vervangen kan worden.
Kosten retouren
- Garantie en verkeerd geleverde producten: Je kunt gebruik maken van ons antwoordnummer. Standaard verzendkosten zijn dan gratis.
- Afkoelingsperiode en/of verkeerd besteld: Je stuurt de producten terug op eigen kosten en risico. Bewaar het verzendbewijs om bij vermissing de schade bij de vervoerder te claimen.
- Terugbetaling van retouren: Na ontvangst van je retourpakket wordt het volledige orderbedrag (exclusief verzendkosten) aan je overgemaakt. Dit gebeurt meestal binnen 4-5 werkdagen maar uiterlijk binnen 10 dagen.