Als het product dat je ontvangt niet juist is, of niet naar behoren functioneert:
Indien je een product hebt ontvangen wat niet in orde is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via Tel : +31 (0)854839888 of Email: info@brouwmarkt.nl
Hierna wordt naar een juiste en snelle oplossing voor het probleem gezocht.
Volg de onderstaande stappen voor een snelle afhandeling:
- Vraag binnen de garantietermijn een RMA-nummer aan via Tel : +31 (0)854839888 of Email: info@brouwmarkt.nl .
- Stuur het betreffende artikel zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het RMA-nummer naar ons op.
- Zorg ervoor dat het product goed verpakt is voordat je het verzendt.
- In het pakket dient een volledig ingevuld RMA formulier incl. RMA-nummer te zitten.
- Als wij het pakket hebben ontvangen onderzoeken wij de klacht en sturen wij je zo snel mogelijk een vervangend, gerepareerd danwel nieuw exemplaar. Dit ter beoordeling van Braumarkt BV.
- Indien je retourzending doet vanuit het buitenland: Wij vergoeden gemaakte verzendkosten (Let op: standaardverzending). Braumarkt BV draagt ook de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende product.
Wij streven er naar je garantieclaim binnen 2-4 dagen na ontvangst van de retourzending af te handelen
Uitsluiting van garantie
In onderstaande gevallen kan geen aanspraak worden gemaakt op garantie:
- Slijtage door normaal gebruik.
- Ondeskundig gebruik en/of het niet in achtnemen van de gebruiksaanwijzing.
- Aan het product door -of namens de koper- aangebrachte wijzigingen.
- Beschadiging door opzet of grove nalatigheid.
- Gebruik, anders dan waarvoor het product bedoeld is (professioneel gebruik van artikelen, bedoeld voor huishoudelijk gebruik).
- Door de koper of door de koper ingeschakelde derden op eigen initiatief gedurende de garantietermijn verrichte reparaties aan de artikelen.
- Indien de koper niet of niet volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichting.